Весомую долю доходов Spring Airlines составляют постоянные пассажиры, которым предлагается программа лояльности — SpringPass. Вступить в неё можно бесплатно, получив счётчик баллов (Points), соответствующих затратам на билет: каждый юань = 1 балл.
Система построена на трёх уровнях, отличающихся количеством возможных бонусов:
- Green: присваивается автоматически после регистрации. Доступны специальные акции и информация о новых маршрутах.
- Silver: выдается после набора 10 000 баллов за год. Включает увеличение допустимого веса багажа (+10 кг) и досрочную регистрацию на рейсы.
- Gold: достичь сложно, требуется заработать 25 000 баллов за календарный год. Золотые участники получают гарантированный апгрейд класса обслуживания, допуск в бизнес-залы в ряде городов Китая и поддержку личного консультанта по авиабилетам.
Накопленные баллы используются для оплаты части стоимости билетов, аренды автомобиля или проживания в гостинице. Для владельцев карты SpringPass действует система скидок на продукты партнёров, среди которых гостиницы, туристические агентства и транспортные сервисы.
